МГТС подводит итоги внедрения CRMSensor в офисах продаж и обслуживания

CRMSensor



Теги

МГТС подводит итоги внедрения CRMSensor в офисах продаж и обслуживания

Вторник, 21 Июль 2015

Москвичи в полтора раза чаще других россиян оценивают качество сервиса в салонах связи. ОАО «Московская городская телефонная сеть» подводит итоги внедрения системы контроля за обслуживанием абонентов в офисах продаж и обслуживания компании, которая стала лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания – 2015». МГТС установила CRM-сенсоры в рамках трансформации системы контроля качества обслуживания. Для получения […]

Читать полностью…

Метки: , , ,

Интервью с Андреем Булгаковым, начальником Центра продаж и обслуживания МГТС

Среда, 8 Апрель 2015

С августа 2014 года клиенты МГТС видят в центрах продаж и обслуживания компании новые устройства – интерактивные сенсорные опросники CRMSensor. Пришло время рассказать о них подробнее. – Андрей, уже не первый раз замечаем в ваших интервью упоминания об интерактивных опросниках CRMSensor. Расскажите, пожалуйста, как и для чего компания МГТС использует эти устройства? – Изначально перед […]

Читать полностью…

Метки: , , ,

ОАО МГТС o CRMSensor

Пятница, 6 Март 2015

CRM-сенсоры улучшили сервис на 20% Начальник Центра продаж ОАО МГТС Андрей Булгаков рассказывает, как компания совершенствует обслуживание с помощью устройств, позволяющих клиентам оценивать сотрудников. Мы установили на рабочем месте каждого специалиста офиса продаж CRM-сенсоры – программно-аппаратное решение для получения и исследования всесторонней информации о взаимодействии клиента с компанией из «первых рук». Это позволит МГТС формировать […]

Читать полностью…

Метки: , , ,