Гостиницы
Миллионы ваших клиентов уже доверяют CRMSensor
Вы хотите взглянуть на обслуживание в вашем отеле глазами постояльцев?
CRMSensor поможет вам в этом!
Миллионы людей участвуют в опросах CRMSensor, а владельцы гостиниц и отелей получают реальную и достоверную информацию о качестве обслуживания, статистику отзывов и контактные данные гостей.
В гостиничном бизнесе во главу угла ставится Клиент и его желания. Поэтому нам так важно знать, насколько гости удовлетворены нашим сервисом и работой персонала.
ЕКАТЕРИНА КАББА, менеджер
Какие задачи решает CRMSensor в работе отелей
- Интерактивные опросы клиентов (открытые или закрытые вопросы, шкалы ответов, возможность ввода номера телефона или текстовой информации).
- Уведомления сотрудникам о выбранных ответах.
- Дистанционный аудит качества обслуживания.
- Идентификация сотрудников с последующей привязкой к ним собранных данных.
- Аудиозапись процесса обслуживания.
- Интерактивные презентации продуктов и услуг во время обслуживания.
- Сбор актуальных контактов для звонков продаж.
- Контроль продаж и автоматический подсчет бонусов для каждого сотрудника.
- Тестирования сотрудников на рабочем месте.
- Удобные отчеты в режиме online.
- Автоматизированное исследование «Тайный покупатель».
- Конструктор контента с возможностью оформления опросов в корпоративном стиле компании.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
Удобные отчеты в 3 клика
- Посмотрите детальную статистику ответов по каждому опросу.
- Следите за динамикой изменения ответов. Узнайте, как разные факторы влияют на результаты опроса (время суток, сезонность, изменение условий работы организации).
- Узнайте, готовы ли клиенты повторно воспользоваться услугами вашей компании, будут ли они рекомендовать вас друзьям и знакомым.
- Измерьте эффективность работы сотрудников. Как вы думаете, насколько быстро обрабатываются запросы клиентов?
- Насколько ваши клиенты удовлетворены обслуживанием? Определите «узкие места» в работе сотрудников, чтобы улучшить обслуживание и повысить лояльность клиентов.
- Проводите исследование «Тайный покупатель» без расходов на профессиональных агентов.
ПОДРОБНЕЕ ОБ ОПРОСАХ
CRMSensor заботится о вашем бизнесе!
Система CRMSensor постоянно совершенствуется, чтобы решать новые сложные задачи. Функционал адаптируется под нужды клиента, а Личный кабинет становится удобнее и регулярно пополняется новыми видами отчетов.
Облачный сервис
Все данные находятся на удаленном сервере.
Безопасность
Зашифрованное соединение (TLS) с 128-разрядным шифрованием.
Внедрение
Бесплатная настройка устройств и обучение персонала.
Интеграция
Возможности интеграции CRMSensor с 1С и другими программами.