Операторы связи

Общайтесь с клиентами легко!

Телекоммуникации

Какие задачи решает CRMSensor для операторов связи

Интерактивные опросы клиентов (открытые или закрытые вопросы, шкалы ответов, возможность ввода номера телефона или текстовой информации).

Уведомления сотрудникам о выбранных ответах.

Дистанционный аудит качества обслуживания.

Идентификация сотрудников с последующей привязкой к ним собранных данных.

Аудиозапись процесса обслуживания.

Интерактивные презентации продуктов и услуг во время обслуживания.

Сбор актуальных контактов для звонков продаж.

Контроль продаж и автоматический подсчет бонусов для каждого сотрудника.

Тестирования сотрудников на рабочем месте.

Удобные отчеты в режиме online.

Автоматизированное исследование «Тайный покупатель».

Конструктор контента с возможностью оформления опросов в корпоративном стиле компании.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Система CRMSensor облегчает контроль и персонифицированную оценку качества работы сотрудников центров продаж и обслуживания; информирование клиентов о текущих акциях; демонстрацию рекламных видеороликов.
Александр Краснов, директор по развитию корпоративного бизнеса Столичного филиала ОАО "МегаФон"

Удобные отчеты в 3 клика

Посмотрите детальную статистику ответов по каждому опросу.

Следите за динамикой изменения ответов. Узнайте, как разные факторы влияют на результаты опроса (время суток, сезонность, изменение условий работы организации).

Узнайте, готовы ли клиенты повторно воспользоваться услугами вашей компании, будут ли они рекомендовать вас друзьям и знакомым.

Измерьте эффективность работы сотрудников. Как вы думаете, насколько быстро обрабатываются запросы клиентов?
Насколько ваши клиенты удовлетворены обслуживанием? Определите «узкие места» в работе сотрудников, чтобы улучшить обслуживание и повысить доход.

Проводите исследование «Таинственный покупатель» без расходов на профессиональных агентов.

ПОДРОБНЕЕ ОБ ОПРОСАХ

CRMSensor заботится о вашем бизнесе!

Система CRMSensor постоянно совершенствуется, чтобы решать новые сложные задачи. Функционал адаптируется под нужды клиента, а Личный кабинет становится удобнее и регулярно пополняется новыми видами отчетов.

Узнать больше