Единая система обратной связи,
повышения продаж и улучшения customer journey
для медицинских учреждений
повышения продаж и улучшения customer journey
для медицинских учреждений
Сенсорный планшет для эффективной коммуникации с пациентом
в любой точке его пути по клинике
Мощная аналитическая система и
дистанционный контроль
каждого планшета – одним нажатием
в любой точке его пути по клинике
Мощная аналитическая система и
дистанционный контроль
каждого планшета – одним нажатием
В регистратуре
CRMSensor на ресепшене – дополнительный канал коммуникации с пациентом, и инструмент обучения и контроля персонала
- Опросы любой сложности: удовлетворенность визитом, оценка сотрудников, NPS, CSI
- Аудиозапись каждого диалога сотрудника с пациентом
- Реклама услуг клиники и продуктов партнеров
- Обучение и тестирование персонала (с видеозаписью прохождения теста)
- Отображение состава чека и примененных скидок
- ―Подписание документов прямо на экране (напр. Согласие на обработку перс. данных)
У кабинета врача
CRMSensor делает навигацию понятней и позволяет взаимодействовать с клиентом там, где ранее коммуникация ограничивалась плакатом
- Показывает специализацию и ФИО врача, номер вызываемого талона эл. очереди
- Демонстрация рекламы: персональная для клиента в очереди, общая по поликлинике, кросс и ап-сейл в зависимости от специализации врача
- Показывает адресную рекламу – в процедурном кабинете расскажет про скидку на check-up, у терапевта – о годовой программе
- Сбор обратной связи от пациентов после визита
- ОТОБРАЖЕНИЕ ЧЕКАПациент всегда видит какие услуги оплачивает. Уменьшается кол-во конфликтных ситуаций
- ОПРОСЫАнкетирование и масштабные исследования клиентского опыта
Оценка работы каждого сотрудника
- АУДИОЗАПИСЬЗапись всех диалогов и удобный анализ в Личном кабинете системы CRMSensor (СиРеЭм Сенсор)
- ОПЛАТА ПО СБПЭкономия на эквайринге – комиссия 0,4%.
Удобство и выгода для пассажиров – стимулирующие акции и кэшбеки от НСПК / СБП /МИР - НАВИГАЦИЯ ПО КЛИНИКЕИнтеграция с МИС позволяет отображать ФИО и расписание врача у кабинета
- РЕКЛАМА / ИНФОРМАЦИЯИнтерактивная информационная панель с дистанционным управлением.
Уникальный контент на каждом экране или одновременная загрузка на все планшеты
QR-коды для максимально эффективной работы с отзывами
Использование смартфона клиента позволяет реализовать новые сценарии
Вместо заполнения традиционной анкеты, пациент оставляет аудио-отзыв со своего смартфона.
Система транскрибирует аудио в текст и подсветит ключевые слова и «красные флаги»
Система транскрибирует аудио в текст и подсветит ключевые слова и «красные флаги»
Только тех пациентов, которые оставили высокую оценку, перенаправляем в Яндекс Карты или 2ГИС для получения аналогичного отзыва для конкретного филиала на картах
Количество сценариев не ограничивается логикой CRMSensor (СиРеЭм Сенсор) – пациент может перейти на любой информационный ресурс для получения дополнительной информации или предоставления данных
Все данные в режиме онлайн
Единая система мониторинга
Отзывы пациентов, результаты тестов сотрудников, аудиозаписи и работа с ними – в удобном Личном кабинете
Для владельца – информативный дашборд с ключевыми бизнес-показателями
Для руководителя - детальная информация по каждому параметру для принятия конкретных мер
Для мед. персонала – просмотр полученных отзывов, результаты тестов для работы над ошибками
Полностью дистанционная загрузка контента и настройка
Опросы, тесты, реклама – все загружается онлайн
Каждое устройство получает индивидуальные настройки и контент или весь парк работает синхронно
Отзывы пациентов, результаты тестов сотрудников, аудиозаписи и работа с ними – в удобном Личном кабинете
Для владельца – информативный дашборд с ключевыми бизнес-показателями
Для руководителя - детальная информация по каждому параметру для принятия конкретных мер
Для мед. персонала – просмотр полученных отзывов, результаты тестов для работы над ошибками
Полностью дистанционная загрузка контента и настройка
Опросы, тесты, реклама – все загружается онлайн
Каждое устройство получает индивидуальные настройки и контент или весь парк работает синхронно