Система сбора обратной связи от клиентов, которая
повысит ваши продажи
Онлайн-опросы CRMSensor
ДЛЯ БИЗНЕСА ЛЮБОГО РАЗМЕРА
Онлайн опросы CRMSensor
Быстро, удобно, эффективно - собирайте мнения в один клик
Мощное, но доступное даже малому бизнесу решение для централизованного сбора обратной связи от клиентов и сотрудников.
Опросы клиентов, тесты сотрудников, чек-листы для проверки розничных точек во время визита. На десктопе или смартфоне, по ссылке или QR-коду.
Может использоваться дополнительно к планшетам для увеличения охвата – ссылку на опрос можно отправить по почте и SMS, QR-код разместить в любом месте на пути следования клиента. Читать подробнее о том, как легко создать онлайн опрос.
Начальный тариф за 1900 рублей в месяц делает онлайн-опросы CRMSensor лучшим предложением на рынке по соотношению цены и функционала.
К проведению исследований любой сложности здесь добавляется возможность перенаправлять довольных клиентов на страницу отзыва в Яндекс Картах, 2ГИС и других сервисах, например ПроДокторов.
Т.к. клиент проходит опрос на своем устройстве, он может прикрепить к анкете фото или надиктовать голосовой отзыв. Фото и аудио вы сразу же найдете в Личном кабинете с привязкой к локации или сотруднику.
Также мы можем настроить для вас уведомления о низкой оценке, чтобы вы могли как можно скорее реагировать на подобные отзывы.
Согласитесь, не каждый сервис опросов может похвастаться таким арсеналом.
А еще мы умеем переводить голосовые отзывы в текст, чтобы найти и подсветить в них важные для вас ключевые фразы.
Опросы клиентов, тесты сотрудников, чек-листы для проверки розничных точек во время визита. На десктопе или смартфоне, по ссылке или QR-коду.
Может использоваться дополнительно к планшетам для увеличения охвата – ссылку на опрос можно отправить по почте и SMS, QR-код разместить в любом месте на пути следования клиента. Читать подробнее о том, как легко создать онлайн опрос.
Начальный тариф за 1900 рублей в месяц делает онлайн-опросы CRMSensor лучшим предложением на рынке по соотношению цены и функционала.
К проведению исследований любой сложности здесь добавляется возможность перенаправлять довольных клиентов на страницу отзыва в Яндекс Картах, 2ГИС и других сервисах, например ПроДокторов.
Т.к. клиент проходит опрос на своем устройстве, он может прикрепить к анкете фото или надиктовать голосовой отзыв. Фото и аудио вы сразу же найдете в Личном кабинете с привязкой к локации или сотруднику.
Также мы можем настроить для вас уведомления о низкой оценке, чтобы вы могли как можно скорее реагировать на подобные отзывы.
Согласитесь, не каждый сервис опросов может похвастаться таким арсеналом.
А еще мы умеем переводить голосовые отзывы в текст, чтобы найти и подсветить в них важные для вас ключевые фразы.
Это не просто опросы
Будьте в курсе
Пришлем уведомление, если клиент поставил низкую оценку (E-mail, SMS, Telegram)
Аудио-отзывы
Клиент может оставить голосовой отзыв, который мы автоматически превратим в текст и подсветим в нем моменты, которые важны для вашего бизнеса
Отзывы с фото
Добавьте в анкету возможность прикрепить фото. Например, если доставлен не тот товар или повреждена упаковка
Только хорошие отзывы попадут на
Яндекс Карты / 2ГИС
Довольным клиентам предложим оставить отзыв на Яндекс Картах или 2ГИС.
Это просто, т.к. клиент проходит опрос на своем устройстве и уже авторизован в гео-сервисах
Это просто, т.к. клиент проходит опрос на своем устройстве и уже авторизован в гео-сервисах
Эффективная работа с негативом
Для недовольных клиентов можно прописать уточняющие вопросы, чтобы снизить негатив и лучше разобраться в ситуации
QR-код или ссылка
Размещайте QR-код там, где клиенту удобно его отсканировать, или отправляйте ссылку на анкету по E-mail и SMS
Как работает система
1
Создайте анкету
Гибкий конструктор опросов дает возможность задавать вопросы линейно (один за другим), или добавлять разветвленные конструкции ("если, то"). Вы можете создать отдельные опросы для филиалов, магазинов, службы доставки и т.д.
2
Получите QR-код
или ссылку
или ссылку
QR-код и ссылка автоматически генерируются в Личном кабинете
3
Разместите QR-код или отправьте ссылку клиенту
Разместите QR-код в точке продаж, на кассе, в примерочной, на пакете доставки или на упаковке товара. Или отправляйте клиентам ссылку на опрос по E-Mail, SMS, или в мессенджерах
4
Получите отзывы работающие на ваш имидж и продажи
Вы получаете обратную связь о качестве услуг. Позитивные отзывы попадут на карты и привлекут к вам новых клиентов. А обработав негативные отзывы, вы сможете связаться с недовольными клиентами и улучшить их мнение о компании
Почему крупнейшие компании уже выбрали CRMSensor
-
12 лет опыта
В далеком 2012 году CRMSensor первыми в России предложили бизнесу решение по замене бумажных анкет опросами на планшетах -
Наши клиенты
Прямо сейчас 12 000+ наших планшетов работают в АШАН, МегаФон, Газпром нефть, УБРиР -
Победы в конкурсах
Премия права потребителей и качество обслуживания, Лауреат премии "Время инноваций", Проект года "Global CIO"
Что еще мы можем
-
Опросы с ветвлением ("если, то")
Опрос может проходить по разным сценариям. Вопросы могут быть заданы в одной последовательности или в зависимости от ответов клиента -
Логотип и фирменные цвета
Анкеты можно брендировать в фирменном стиле вашей компании: добавить логотип, использовать корпоративные цвета и фоновое изображение -
Привязка к локации и сотруднику
В Личном кабинете опросы и анкеты клиентов могут быть привязаны к конкретным филиалам, сотрудникам, товарам -
Реклама и промо-коды
Опрос может содержать рекламные баннеры. А недовольным клиентам можно в конце опроса показывать утешительный промо-код на скидку -
Готовые отчеты с выгрузкой в Excel
По результатам опросов автоматически генерируются разнообразные отчеты (тип отчета и выборка настраивается под потребности компании). Все отчеты доступны в Личном кабине с возможность выгрузки в Excel -
Выгрузка данных в ваши системы
Возможна настройка выгрузки данных из Личного кабинета в системы заказчика
Что думают о нас
Выберите тариф
Мы помогаем и поддерживаем наших клиентов в быстром и успешном развитии их бизнеса
-
- Возможность различать источник данных (кто открыл ссылку в письме, кто отсканировал QR-код)
- Привязка к локации (в каждом магазине уникальный QR-код, на пакете/коробке отдельный QR-код с тем же или уникальным опросом - клиент, заказавший доставку, оценивает доставку или работу курьера, а не визит в магазин)
- Уведомления на эл. почту и в Телеграм при получении плохих оценок или любых ответов-триггеров
- Переход в Яндекс Карты и 2ГИС для клиентов, поставивших высокую оценку
- Фирменные цвета
- Полноценный Личный кабинет:
- готовые отчеты и аналитика онлайн;
- экспорт данных в Excel и автоматическая отправка на email;
- метрики;
- справочники филиалов и сотрудников;
- доступ 24/7;
- неограниченное кол-во пользователей с разграничением доступа.
- Кол-во опросов: 2 шт.
- Количество полученных анкет: 1 000 шт.
- Срок хранения данных: 3 мес.
-
- Возможность различать источник данных (кто открыл ссылку в письме, кто отсканировал QR-код)
- Привязка к локации (в каждом магазине уникальный QR-код, на пакете/коробке отдельный QR-код с тем же или уникальным опросом - клиент, заказавший доставку, оценивает доставку или работу курьера, а не визит в магазин)
- Уведомления на эл. почту и в Телеграм при получении плохих оценок или любых ответов-триггеров
- Переход в Яндекс Карты и 2ГИС для клиентов, поставивших высокую оценку
- Фирменные цвета
- Полноценный Личный кабинет:
- готовые отчеты и аналитика онлайн;
- экспорт данных в Excel и автоматическая отправка на email;
- метрики;
- справочники филиалов и сотрудников;
- доступ 24/7;
- неограниченное кол-во пользователей с разграничением доступа.
- Кол-во опросов: 10 шт.
- Количество полученных анкет: 3 000 шт.
- Срок хранения данных: 6 мес.
- Возможность прикреплять фото к анкете
-
- Возможность различать источник данных (кто открыл ссылку в письме, кто отсканировал QR-код)
- Привязка к локации (в каждом магазине уникальный QR-код, на пакете/коробке отдельный QR-код с тем же или уникальным опросом - клиент, заказавший доставку, оценивает доставку или работу курьера, а не визит в магазин)
- Уведомления на эл. почту и в Телеграм при получении плохих оценок или любых ответов-триггеров
- Переход в Яндекс Карты и 2ГИС для клиентов, поставивших высокую оценку
- Фирменные цвета
- Полноценный Личный кабинет:
- готовые отчеты и аналитика онлайн;
- экспорт данных в Excel и автоматическая отправка на email;
- метрики;
- справочники филиалов и сотрудников;
- доступ 24/7;
- неограниченное кол-во пользователей с разграничением доступа.
- Кол-во опросов: ∞
- Количество полученных анкет: ∞
- Срок хранения данных: 12 мес.
- Возможность прикреплять фото к анкете
- Возможность прикреплять аудио-отзыв к анкете